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16 novembre 2020 1 16 /11 /novembre /2020 07:20

La fibre a été déployée sur ma commune il y a quelques mois et depuis, j'ai été relancée plusieurs fois pour m'y brancher. Pendant le 1er confinement j'ai refusé, et puis j'ai fini par accepter.

Je vous raconterai une autre fois mes déboires puisqu'il a fallu 5 interventions pour que cela fonctionne.

Le dernier technicien venu pour l'installation a oublié de me dire que je devais rendre rapidement l'ancien équipement, une livebox blanche, et je n'ai pas regardé tous mes mails sur la messagerie Orange que j'utilise très peu. Vendredi soir j'ai ouvert un mail qui me demandait de restituer le matériel avant le 19 novembre sous peine de recevoir une injonction à payer de 100 €.

Avec le confinement, impossible de la ramener dans une boutique Orange. J'ai donc imprimé le bon de retour joint au mail pour un renvoi par la Poste. J'ai soigneusement emballé la box dans son carton d'origine, déposé dans un carton plus grand et scotché le "bon de retour chronopost".

Le petit bureau de poste ouvrant à 9h00, j'y suis allée de bonne heure et j'ai attendu devant la porte, sagement. Une autre dame est arrivée, masquée comme moi et nous avons discuté. Elle m'a demandé si l'on pouvait entrer à 2. Je lui ai montré l'affiche Covid sur la porte : "entrée limitée à 2 personnes".

Quand l'employée a ouvert la porte je suis entrée et l'ai saluée.

La dame derrière moi a demandé si elle pouvait entrer aussi, poliment.

"C'est écrit sur la porte, a répondu l'employée. 2 personnes maxi !"

Je lui ai donné mon colis en lui expliquant que c'était un retour de livebox.

"Oui, oui" a-t'elle dit en l'enregistrant.

Je lui ai alors tendu le papier qu'elle devait dater et tamponner pour me servir de preuve.

Elle a jeté un coup de tampon en plein milieu, et j'ai eu le tort de lui demander de le mettre dans la bonne case.

Elle m'a répondu que c'était pareil, mais elle n'avait pas encré son tampon et la date ne se voyait pas, comme j'ai voulu le lui montrer.

Alors elle s'est énervée et a appliqué six coups de tampon, toujours pas encré, à toute vitesse, sur ma feuille.

Si elle avait eu un revolver, m'aurait-elle tiré dessus ?

Je l'ai remerciée et suis partie, sans demander mon reste. 

Sur les 6 tampons, la date se voit sur un : 14/11/2020, et il y en a un, quasi-invisible, dans la bonne case.

 

 

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commentaires

Quichottine 25/11/2020 11:09

Pfff... Le confinement n'arrange pas les rapports entre individus.
A la poste, comme partout.
Bon courage, j'espère que tout s'est réglé désormais.

ecureuilbleu 25/11/2020 21:17

Il y a beaucoup d'agressivité dans l'air...

mansfield 22/11/2020 20:14

Un rien fatigue, un rien énerve, la situation actuelle porte sur les nerfs! Et pourtant, il faut sourire garder!

Muset 18/11/2020 18:51

Bonjour
ça me rappelle le sketch
Le train pour Pau
en ce moment ça devient vraiment difficile !
cordialement
jm

ecureuilbleu 19/11/2020 13:18

Oui, chacun a les nerfs à fleur de peau. Merci pour ta visite

Chatdesîles 17/11/2020 19:41

Quelle malgracieuse !

Pat 17/11/2020 12:34

Pas sympa la postière. Je constate que tout le monde est un peu sur les nerfs avec cette deuxième vague. Bon courage et bonne journée

colettedc 17/11/2020 02:41

Bonjour Brigitte ! Oh ! La ! La ! Quel service, hein !!! OUF ! Bon mardi tout entier ! Bisous♥

Xoulec 16/11/2020 23:27

La bonne nouvelle, c'est que maintenant tu as la fibre !

ecureuilbleu 19/11/2020 13:06

Oui, mais je ne vois pas la différence...

Chinou 16/11/2020 19:13

Patience, restons zen, ne nous emportons pas car cela nous fait vieillir prématurément, Est ce pour cela que dans certains domaines du public, la retraite est donnée plus tôt qu'ailleurs ?

ecureuilbleu 19/11/2020 13:04

Oui, Chinou, il vaut mieux garder calme et sérénité...

laramicelle 16/11/2020 17:42

Coucou ça la dérangeait de travailler on dirait pffff. Quelle conscience professionnelle. Bisous

Renée 16/11/2020 15:56

Brigitte je serais toi je me plaindrait plus haut. cette personne fait partie du service public et elle se doit de bien l'accueillir, si ça ne lui plait pas elle peut toujours faire autre chose! Il ne faut pas laisser passer ces comportements qui sont en plus pour toi insultant! bisous douce semaine

ecureuilbleu 19/11/2020 13:00

Oh non, je mets ça sous le coup de la fatigue et de l'anxiété. La période est difficile pour tous... Bisous

Dani et ses Chats (P) 16/11/2020 15:29

Bonjour. LOL Elle était en furie la postière ;-)

Oui, on a le droit d'aller en boutique (si tu es chez Orange, ailleurs probablement aussi ??)

Mon mari y a été 2 fois ici dans le Sud, 1ère fois pour rendre le boîtier fibre et le décodeur fibre que nous avions à Lyon, la 2ème fois pour rendre la livebox que l'on avait depuis quelques années, et le décodeur ADSL, car le technicien est venu nous installer la fibre, qui a fonctionné du 1er coup ! Décodeur blanc mais plus petit, et livebox avec le boîtier fibre intégré.

De la fibre à Lyon, nous sommes restés x jours (du 14 au 26 oct) sans internet, puis ADSL, puis fibre. J'ai eu 1 conseiller au tél plusieurs fois, qui n'a rien fait car je suppose qu'il ne pouvait pas faire avancer le problème, ou ne s'est pas décarcassé... mais le hasard a voulu qu'un commercial passe dans l'immeuble, je lui ai sauté dessus :-) et il a pris le temps et a pu démêler notre problème, et il a fait venir le technicien fibre le 10 novembre.

Bisous et bon internet avec la fibre, c'est bien mieux !!!

ecureuilbleu 19/11/2020 12:53

Je vois que tu as eu des déboires toi aussi avec la fibre. Ca marche mais je ne vois pas d'amélioration notable par rapport à l'ADSL qui fonctionnait très bien. Bisous

virjaja 16/11/2020 15:27

pas gracieuse la postière!!! gros bisous Brigitte. cathy

chevrette13 16/11/2020 13:27

bonjour
comme toi on a opté pour la fibre il y a 3 semaines, par contre nous sommes allés chez orange apporter le matériel, on a le droit d'aller chez un opérateur téléphonique ou internet...on n'a pas voulu aller à la poste, des queues interminables.
Bisous

ecureuilbleu 19/11/2020 12:48

La boutique Orange la plus proche est à une trentaine de kms, et il y a aussi la queue... Bisous

Sedna 16/11/2020 12:11

chez moi aussi, une nouvelle dame remplace l'ancien qui avait le sourire, la dernière fois, elle ne m'a même pas regardée quand je lui ai parlé.. le bon vieux temps du facteur serait-il révolu ? c'est bien triste en tout cas, cette déshumanisation.

ecureuilbleu 19/11/2020 12:44

La factrice est sympa. Là j'étais au bureau de poste.

.♥*¨*•.¸¸❤✿¸.¤*¨¨*¤.¸¸ 16/11/2020 12:06

pas touche à La Poste...ce sont les meilleurs ... grave .....!!! mais tu avais raison ...d'insister ....! Il n'avait qu'à emporter le matériel ...mais bon pas son travail ....

ecureuilbleu 19/11/2020 11:46

Bonjour Simone. L'employé habituel est adorable et efficace.

cathycat 16/11/2020 11:45

Mal lunée la madame !!!!! La prochaine fois apporte lui un petit pichet de Lexomil ! ???? bisous

ecureuilbleu 19/11/2020 11:44

Bonjour Cathy. J'éviterai au maximum d'aller à la Poste... Bisous

Livia 16/11/2020 11:14

Quand on a des nerfs à fleur de peau comme cette dame, on ne reçoit pas les clients... Chez moi,l'installation de la fibre s'est très bien déroulée et sans problème, j'espère que maintenant tout va bien. Bisous et belle journée

ecureuilbleu 19/11/2020 11:38

Oui, ça fonctionne mais je n'ai pas noté de grosse amélioration par rapport à l'ADSL. Bisous

Golondrina63Auv 16/11/2020 10:46

Oui je connais qq'un qui a eu de gros soucis à cause d'une installation "salopée " à croire que dans toutes les régions ils font intervenir des incompétents pour installer la fibre
Bonne journée
Bises

ecureuilbleu 19/11/2020 11:34

L'installation n'est pas aussi simple que ça... Bisous

Emmanuelle 16/11/2020 10:16

C'est vraiment insultant de se faire traiter de cette façon, je pense que je le lui aurait dit !! Bonne journée, Brigitte, bisous

ecureuilbleu 19/11/2020 11:33

Elle était déjà assez énervée comme ça... Bisous

Anne G 16/11/2020 10:11

Le service public n'a pas progressé; ma petite et gentille factrice a eu des problèmes de dos, et a passé un concours pour un emploi plus "assis" à la poste; depuis, la ronde des remplaçants bougons, négligents..
Quant au bureau, n'en parlons pas. ET les lettres ou paquets qui mettent 15 jours pour aller à 30 kms de là, on ferait mieux d'y aller à pied...

ecureuilbleu 19/11/2020 11:32

On n'est plus du tout sûr que le courrier envoyé va arriver...

Martine Martin 16/11/2020 10:00

Elle est désagréable la postière. Bisous

kprice2a 16/11/2020 10:00

Bonjour Brigitte,
Tout ça pour un tampon !!! Ce n'est quand même pas la mer à boire ! Heureusement qu'on ne leur demande plus de remplir de la paperasse comme les agents des postes le faisaient avant. Après ils s'étonnent que la poste bat de l'aile et que de plus en plus de clients utilisent des sociétés privées. Il y en a qui feraient mieux de laisser leur place à d'autres qui ont envie et besoin de travailler ... il faut croire que la place n'est pas si mauvaise quand même hein.
Ils te menacent de devoir payer parce que tu ne rends pas la box assez vite ??? ... alors que lorsque tu vas la rendre en boutique (Orange aussi), ils les balancent sans autre procès dans un container dans leur cagibi !
Bon à part ça j'espère que la fibre te donne au moins satisfaction ... après toutes ces péripéties ce serait le moins que tu puisses espérer.
Je te souhaite une bonne journée tranquille ... Bisous Brigitte

ecureuilbleu 19/11/2020 11:30

Bonjour Viviane. La fibre fonctionne bien, mais je n'ai pas vu de grandes améliorations par rapport à l'ADSL. Pour la poste, en général ils sont très gentils. Bisous et bonne journée

domi 16/11/2020 10:00

eh oui il y a des gens ainsi faits...

manou 16/11/2020 09:52

Il faut dire à sa décharge bien que son attitude ne soit pas excusable car tu n'y es pour rien bien entendu, que les gens en ce moment sont plutôt à cran. J'ai eu l'occasion de le vérifier même dans mon village ou ce genre de situation est plutôt rare...Il faut positiver au moins tu es en règle avec orange mais je pense qu'avec le confinement ils savent bien aussi que les retours en boutique ne sont pas possibles en ce moment du coup les dates importent peu...Bisous

ecureuilbleu 19/11/2020 11:01

Bonjour Manou. Le contexte est anxiogène pour tous, et mon colis est bien arrivé. Les dates importent, confinement ou pas. Bonne journée et bisous

Petitgris 16/11/2020 09:42

Quelle gentille postière !!! Elle ne doit pas savoir qu'un tampon doit être régulièrement encré ? Gourde et agressive : elle me plaît !!! La fibre vient d'être installée mais j'attends d'avoir retrouvé ma liberté de circuler pour leur permettre de l'installer chez moi ! Comme d'habitude le mode d'emploi est distillé au compte goutte ! Passe une bonne journée Brigitte Bisous

ecureuilbleu 19/11/2020 09:09

Un point important pour la fibre : il faut savoir où se situe le regard sur les fils d'arrivée du téléphone dans ton jardin, si tu en as un. Bonne journée et bisous

Yolande 16/11/2020 09:19

pffff quelle amabilité :( :( :( quelle façon honteuse de traiter un client :(
je ne comprendrais jamais cette agressivité gratuite...
bizzzzz

danièle 16/11/2020 08:29

Pas aimable la postière, elle sait levée du pied gauche!
Bonne journée, bises

Erika 16/11/2020 08:09

Encore une qui avait mal dormi et qui est ravie d'aller au boulot.
Chez nous, si tu n'as besoin de rien c'est très bien !
Le monde ne tourne pas rond, les gens n'en peuvent plus et l'agressivité est devenue commune...
Bonne semaine malgré tout
Bisous

ecureuilbleu 19/11/2020 09:01

Oui Erika, l'agressivité est latente, notamment sur la route. Bisous et bonne journée

jill bill 16/11/2020 07:59

Ben dis donc !!!! C'est pas l'amabilité qui l'étouffe et dire que ça a un emploi au guichet avec le public, là c'est nous qui avons envie de tirer dessus ,-) bises

ecureuilbleu 19/11/2020 08:56

Bonjour Fabienne. Mon colis est bien arrivé et c'est le principal. Bonne journée et bisous

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